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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 mars 2026

1. Introduction

MDO Services (SIRET : 514 099 076 00028) s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site et de ses clients. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

MDO Services
Occitanie, France
Téléphone : 05 82 95 22 77
Email : contact@mdoservices.fr

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données Finalité Base légale Durée de conservation
Nom, prénom, email, téléphone, entreprise Répondre à votre demande de contact ou de devis Consentement (formulaire) 3 ans après le dernier contact
Nom, prénom, email, téléphone Exécution du contrat de services Exécution contractuelle Durée du contrat + 5 ans (obligations légales)
Données de connexion (logs) Sécurité et administration des systèmes gérés Intérêt légitime 12 mois
Données de facturation Gestion comptable et facturation Obligation légale 10 ans (obligations fiscales)

4. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

  • Répondre à vos demandes de contact, d'audit ou de devis
  • Exécuter et gérer les contrats de services
  • Assurer le support technique et le helpdesk
  • Établir les factures et documents comptables
  • Améliorer nos services et la sécurité des systèmes

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans le strict cadre des finalités décrites :

  • Microsoft (en tant que CSP) : pour la gestion des licences Microsoft 365
  • Cyna : pour le monitoring SOC 24/7 (données de sécurité uniquement)
  • Jotelulu : pour l'hébergement cloud souverain (données hébergées en France)
  • Hostinger : hébergeur du site web
  • Google (Google Analytics / Tag Manager) : mesure d'audience (uniquement après consentement)

Tous nos sous-traitants sont liés par des clauses contractuelles conformes au RGPD.

6. Transferts hors UE

Nous privilégions les solutions hébergées en France et en Europe. En cas de transfert de données vers un pays hors Union Européenne, nous nous assurons de la mise en place de garanties adéquates (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation).

7. Sécurité des données

MDO Services met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes pour protéger vos données :

  • Chiffrement des communications (TLS/SSL)
  • Authentification multi-facteurs (MFA) sur tous les accès administrateurs
  • Surveillance 24/7 via SOC managé
  • Sauvegardes chiffrées et testées régulièrement
  • Gestion des accès par le principe du moindre privilège
  • Sensibilisation des collaborateurs à la protection des données

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
  • Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • Par email : contact@mdoservices.fr
  • Par téléphone : 05 82 95 22 77
  • Par courrier à l'adresse du siège social

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande.

9. Cookies

Le site mdoservices.fr utilise les cookies suivants :

Cookie Finalité Durée Consentement requis
mdo_cookie_consent Mémorisation de votre choix cookies 6 mois Non (strictement nécessaire)
_ga, _ga_* Google Analytics — mesure d'audience (pages vues, provenance, durée de visite) 13 mois Oui

Google Analytics 4 (identifiant : G-9K5R18JM8J) est chargé via gtag.js. Les cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'après votre consentement explicite, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite.

Aucun cookie publicitaire n'est utilisé. Les données collectées par Google Analytics sont anonymisées (adresse IP tronquée) et ne sont pas recoupées avec d'autres services Google.

Gestion de vos choix : vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en supprimant le cookie mdo_cookie_consent dans les paramètres de votre navigateur. Le bandeau s'affichera à nouveau lors de votre prochaine visite.

10. Violation de données

En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour vos droits et libertés, MDO Services s'engage à :

  • Notifier la CNIL dans les 72 heures suivant la découverte de la violation
  • Vous informer dans les meilleurs délais si la violation présente un risque élevé pour vos droits
  • Documenter l'incident et les mesures correctives mises en œuvre

11. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site : cnil.fr

12. Modifications

MDO Services se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

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