Cas 1 · PME sans DSI
Pour une PME de 10 à 50 collaborateurs, embaucher un responsable IT à temps plein n'a souvent pas de sens. Externaliser à plusieurs prestataires non plus. La bonne réponse : un partenaire unique qui gère tout, à coût fixe.
Les situations qu'on rencontre le plus souvent chez les PME qui nous appellent.
"Quand un truc plante, on ne sait pas qui appeler."
Un prestataire pour les ordinateurs, un autre pour la téléphonie, un troisième pour Microsoft 365. Chacun renvoie la balle à l'autre.
"Le budget IT est imprévisible."
Des factures à l'heure qui tombent par surprise dès qu'un incident survient, des devis pour chaque petite intervention.
"On n'est pas sûr d'être bien sécurisés."
Antivirus oui, mais après ? MFA partout ? Sauvegardes vraiment testées ? Plan de reprise documenté ?
"Personne ne fait de prévention."
On corrige les pannes mais personne ne pilote l'IT, n'anticipe les besoins, ne tient à jour la documentation.
"Si je perds tel collaborateur, je perds aussi sa connaissance IT."
Le "monsieur informatique" interne (souvent un comptable, un assistant) est devenu indispensable malgré lui.
"Embaucher un DSI ? Trop tôt, trop cher."
Pas le volume pour justifier un poste à 60-80k€ + charges. Mais le besoin est réel.
À quoi ressemble une semaine, un mois, une année de travail avec MDO Services.
Au quotidien
Quand un poste pose problème, votre collaborateur ouvre un ticket ou nous appelle. On prend la main à distance, on règle. Pas de devis à signer, pas d'attente pour valider l'intervention.
Chaque mois
Patching, mises à jour, sauvegardes, supervision tournent en arrière-plan. Vous recevez un rapport mensuel synthétique : ce qui s'est passé, ce qu'on a corrigé en amont.
Chaque trimestre
Une revue de 60 à 90 minutes avec vous (ou votre DAF) : indicateurs, incidents, risques en cours, projets à anticiper, ajustement éventuel du périmètre.
En cas de coup dur
Crash serveur, ransomware, perte de données : on a un plan, on l'exécute, on vous tient informé. Sur PREMIUM, on a un SLA de réponse engagé contractuellement.
Trois cas typiques pour vous orienter. La règle de pouce : la grande majorité de nos clients sont sur BUSINESS.
START
49€
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Vous avez déjà quelqu'un en interne qui s'en occupe
Comme un comptable ou un assistant qui gère les trucs simples. Vous voulez juste sécuriser le socle (supervision, antivirus, patching) sans transférer la responsabilité opérationnelle.
BUSINESS · cœur
89€
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Vous voulez tout déléguer, sans trou de raquette
L'option par défaut pour la plupart des PME 10–50 users. Vous nous transférez le sujet IT en bloc : Microsoft 365, sécurité, support illimité, sauvegarde, maintenance proactive. Un interlocuteur, un budget fixe.
PREMIUM
129€
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Votre activité ne peut pas s'arrêter
Données sensibles, contraintes réglementaires, dépendance critique à l'IT (e-commerce, santé, finance, BTP avec planning serré). Vous avez besoin de cybersécurité avancée (EDR/MDR), d'un PRA testé et d'un SLA contractuel.
Le choix se fait pendant l'audit gratuit. Voir le détail des inclusions de chaque formule.
Add-on stratégique
Pour les PME qui grandissent, qui ont des projets de transformation ou des enjeux de conformité (ISO, NIS2, RGPD), nous proposons une option DSI externalisé : une présence stratégique régulière (mensuelle ou trimestrielle) en plus de la formule run.
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