Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• MDO SERVICES, SARL au capital de 10 000 €
• Siège social : 27 rue Pierre Mazaud, 09200 Saint-Girons, France
• SIREN : 514 099 076 — RCS Saint-Girons
• Email : contact@mdoservices.fr
• Téléphone : 05 82 95 22 77

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

• Via le formulaire de contact ou un email : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), nom de l'entreprise, message.
• Via WhatsApp : numéro de téléphone (transmis par la plateforme WhatsApp), contenu des messages échangés.
• Données techniques de navigation : aucune donnée de navigation n'est collectée par ce site (pas de cookie analytique, pas de pixel de suivi tiers).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact, de devis ou d'information ;
• Préparer et suivre une relation commerciale (audit, proposition, contrat) ;
• Vous adresser des communications strictement liées à votre demande ou à votre dossier client.

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale tierce, ni cédées, ni revendues.

4. Base légale

Le traitement repose sur :

• Le consentement (article 6.1.a du RGPD) lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou nous adressez un message.
• L'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD) lorsque la demande s'inscrit dans la perspective d'un contrat.
• L'intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) pour le suivi de la relation client existante.

5. Durée de conservation

• Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
• Données clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées 5 ans à des fins de preuve et d'obligations légales.
• Données comptables et fiscales : 10 ans, conformément aux obligations légales.

6. Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement aux équipes internes de MDO Services. Aucun transfert à des tiers n'est effectué, à l'exception :

• De notre hébergeur (Hostinger) pour le stockage technique du site ;
• De la plateforme WhatsApp lorsque vous choisissez de nous contacter via ce canal ;
• D'éventuelles obligations légales (autorités judiciaires, administratives).

7. Transferts hors Union européenne

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp, vos données peuvent transiter par les serveurs de Meta Platforms Inc. (États-Unis), encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Si vous souhaitez éviter ce transfert, nous vous invitons à privilégier l'email ou le téléphone.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès et droit à une copie des données ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité ;
• Droit d'opposition ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à contact@mdoservices.fr. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie de suivi, de publicité ou d'analyse. Aucun pixel de tracking tiers n'est embarqué. Les seuls éventuels cookies techniques (mémorisation de session) sont dispensés de consentement préalable.

10. Modifications

La présente politique peut être amenée à évoluer. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.