Cas 2 · PME avec DSI
Quand on a un DSI ou un responsable IT en interne, le problème n'est pas le pilotage. C'est le run qui mange tout le temps stratégique. Notre rôle : prendre en charge l'opérationnel récurrent pour que votre équipe se concentre sur ce qui crée de la valeur.
Les situations qu'on rencontre le plus souvent chez les DSI qui nous appellent.
"Mon équipe ne fait que du support N1."
Les projets stratégiques attendent parce que le run absorbe tout. Le risque : que les profils techniques s'ennuient et partent.
"Pas de couverture en dehors des heures."
L'astreinte pèse sur 1 ou 2 personnes. Les week-ends et congés deviennent une zone de risque.
"On manque d'expertise pointue sur la sécu."
Recruter un expert cybersécurité à temps plein est inaccessible pour beaucoup de PME. L'externalisation ciblée est plus pragmatique.
"Les outils de monitoring sont chers et complexes."
Acquérir, déployer et opérer une stack complète (APM, logs, alerting) demande du temps et un budget licence conséquent.
"Personne n'automatise les tâches répétitives."
Onboarding/offboarding manuels, déploiements à la main, scripts qui dorment dans un Drive. Beaucoup d'heures perdues, beaucoup de risque d'erreur.
"On n'a pas le temps de faire un vrai reporting."
Le DSI tient un Excel à jour comme il peut, mais il manque les indicateurs pour défendre le budget IT en CODIR.
On vient en renfort, pas en concurrent. Votre DSI reste le pilote ; on est l'extension opérationnelle.
Périmètre
Pendant l'onboarding, votre DSI et nous délimitons précisément qui fait quoi : ce qui reste interne, ce qu'on prend en charge, ce qui est partagé. Aucun flou.
Communication
Reporting et coordination passent par votre DSI, pas en parallèle. On ne court-circuite jamais — c'est sa décision finale sur ce qui remonte au CODIR.
Astreinte
Soirs, week-ends, congés : votre équipe interne respire. Les escalations vers votre DSI sont contractuellement définies (jamais avant niveau 2 critique, par exemple).
Sortie
Toute la documentation, les outils et les comptes vous appartiennent. Si vous embauchez ou changez de prestataire, on transfère propre.
Trois cas typiques selon ce que votre DSI veut décharger.
ESSENTIAL
49€
/user/mois
Sécuriser le socle, sans plus
Votre DSI veut juste avoir une supervision qui tourne 24/7, un patching automatisé et une couche de sécurité de base. Le reste reste 100% interne.
ADVANCED · cœur
69€
/user/mois
Décharger le run récurrent
L'option par défaut pour la majorité des DSI qui nous appellent. On prend le run opérationnel (supervision, sauvegarde, outils, support N1/N2 en option) pour libérer 30 à 50% du temps de votre équipe sur les projets stratégiques.
EXPERT
89€
/user/mois
Industrialiser et automatiser
Vous voulez monter d'un cran : observability complète (APM, logs, alerting), automatisation des déploiements et des tâches répétitives, reporting consolidé pour le CODIR. Une vraie démarche d'industrialisation.
30 minutes avec votre DSI pour scoper précisément qui fait quoi. Audit gratuit, recommandations sous 48h.
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